Termini e condizioni d'uso
ART. (1) Identità del professionista
Le condizioni di seguito indicate hanno efficacia esclusivamente tra la società STIM ITALIA S.R.L., con sede legale in via Carlo Troya 7, 20144 Milano, P.I. IT0484740013 Tel 02 4943 7029, e-mail info@robertademarchi.com, numero di iscrizione al registro delle imprese MI-2073546, detentrice del marchio "Roberta De Marchi" (di seguito denominata STIM ITALIA) e qualsiasi persona (di seguito denominata “CLIENTE”) che effettui acquisti on line sul sito internet www.robertademarchi.it, conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo, di cui al D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003, in materia di commercio elettronico.
ART. (2) – Informazioni precontrattuali per il consumatore – art. 49 del D.lgs 206/205
Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE viene informato in conformità a quanto previsto dall'art.49 del Codice del Consumo e, tra l'altro, di:
- caratteristiche principali del bene;
- identità del venditore, nonché indirizzo e recapiti di riferimento;
- prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
- modalità di pagamento;
- termine entro il quale STIM ITALIA si impegna a consegnare la merce;
- condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 7 delle presenti condizioni) nonché modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B del D.lgs 206/2005;
- informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
- le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione, la data entro la quale il professionista si impegna a consegnare i beni o a prestare i servizi e, se del caso, il trattamento dei reclami da parte del professionista;
- esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati.
Il contratto tra STIM ITALIA SRL ed il CLIENTE è soggetto alle disposizioni del Capo I del titolo III della parte III del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, recante Codice del consumo, ed alle altre disposizioni vigenti dell'ordinamento.
In ogni caso, il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a STIM ITALIA, quali l’indirizzo geografico, il numero di telefono e fax, l'indirizzo di posta elettronica. Allo stesso indirizzo potranno essere inviati eventuali reclami. Dette informazioni vengono riportate, anche di seguito:
STIM ITALIA S.R.L.,
via Carlo Troya 7, 20144 Milano
P.I. IT0484740013
Tel 02 4943 7029
e-mail info@robertademarchi.com
ART. (3) – I prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.robertademarchi.it sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.
I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’ acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.
ART. (4) – Modalità di pagamento
Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul sito www.robertademarchi.it, con bonifico bancario.
Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui avviene il versamento, saranno effettuate su apposite linee protette.
I metodi di pagamento accettati sono carta di credito, tramite la piattaforma Setefi MonetaWeb, o con bonifico bancario.
La modalità di pagamento per contrassegno non è disponibile.
Le carte di credito accettate sono tutte quelle interne al circuito Visa e Mastercard.
Il metodo di acquisto più rapido è sicuramente tramite carta di credito, ma è possibile accelerare il processo di preparazione dell'ordine anche tramite bonifico bancario inviando all'email info@robertademarchi.com la ricevuta di pagamento rilasciata dalla banca (per i nuovi clienti la spedizione verrà comunque effettuata una volta avuta conferma dalla nostra banca).
Nel caso in cui la merce ordinata non sia disponibile o non sia possibile evadere l'ordine immediatamente e l'ordine non venga annullato dal cliente, STIM ITALIA SRL, non essendo a conoscenza di una data certa di spedizione del materiale ordinato, si riserva la facoltà di addebitare l'importo sulla carta di credito del CLIENTEsolo il giorno della effettiva spedizione della merce.
In caso di annullamento dell'ordine pagato con Carta di Credito, verrà richiesto contestualmente da STIM ITALIA SRL, l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato sulla carta di credito del CLIENTE. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione).
In caso di annullamento dell'ordine pagato con Bonifico Bancario, verrà richiesto contestualmente da STIM ITALIA SRL, l'IBAN del CLIENTE per ricevere il rimborso o se questi preferisce ricevere un Buono Acquisto per il successivo ordine. Il rimborso tramite Bonifico Bancario avviene entro 14 giorni dalla data di annullamento dell'ordine. L'accredito effettivo del rimborso potrebbe arrivare entro le successive 48 ore lavorative. Il rimborso tramite Buono Acquisto è velido esclusivamente sul sito www.robertademarchi.com ed è valido 3 mesi dalla data di emissione.
Dati di pagamento tramite Bonifico Bancario
BANCA INTESA:
IBAN IT 87 L 03069 51531 1000 0001 2776
Beneficiario: STIM Italia Srl
Ricordiamo che per il bonifico bancario di norma sono necessarie 48/72 ore per la transazione, l'ordine sarà evaso una volta confermata la transazione dalla banca.
E' importante sapere che i dati da inserire per il bonifico bancario dovranno essere:
- il numero di riferimento dell'ordine;
- la data di effettuazione dell'ordine;
- nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.
Dopo aver effettuato il bonifico bisogna comunicare, via mail, il numero di CRO del bonifico, a info@robertademarchi.com
I prodotti verranno spediti solo al momento dell'avvenuto accredito sul conto corrente di STIM Italia Srl.
Informazioni Generali
I prezzi indicati sul sito sono sempre in Euro e IVA inclusa.
Alcune aziende non permettono di esporre online i prezzi di vendita (Necchi, Elna). In questo caso basterà semplicemente cliccare su "richiedi informazioni" ed inviare la propria richiesta.
N.B. In seguito alla pubblicazione della Legge 28/12/2015, n. 208 (Legge di Stabilità 2016) è vietato il pagamento in contanti al corriere, il cui importo sia pari o superiore a 3000 €.
ART. (5) – Garanzia legale di conformità
In caso di ricezione di articoli non conformi agli ordini o danneggiati, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto, mediante sostituzione dello stesso o secondo le modalità previste dalla parte IV, titoli I. II e III del , recante Codice del consumo.
ART. (6) – Modalità di consegna
STIM ITALIA accetterà ordini di consegna nel territorio italiano ed alcuni paesi Europeri.
STIM ITALIA si impegna a consegnare la merce, tramite corriere all’indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell’ordine.
I prodotti acquistabili sul sito sono realmente presenti all'interno del nostro punto vendita o in fase di riassortimento.
Può tuttavia, in alcuni casi, succedere che il prodotto non sia più disponibile, se ciò dovesse succedere STIM ITALIA SRL contatterà il CLIENTE per avvisare dell'inconveniente e verrà specificato il tempo di attesa o verrà proposta la sostituzione con un prodotto analogo; in questi casi sarà facoltà del CLIENTE di annullare l'ordine o ricevere solo parte di esso.
Le modalità di consegna, in Italia sono:
Spedizione standard- Per tutti gli ordini in Italia il costo è di € 8,00;
- Di norma la consegna standard è effettuata tra 3 e 5 gg lavorativi dalla spedizione al Nord e Centro Italia; per il Sud Italia e le Isole entro i 4 e 7 gg lavorativi.
- Senza alcun costo aggiuntivo per il CLIENTE;
- Il CLIENTE dovrà attendere la conferma di ordine pronto per il ritiro.
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la dicitura RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
ART. (6 bis) – Modalità di consegna dei prodotti virtuali
- Senza alcun costo aggiuntivo per il CLIENTE;
- il CLIENTE dovrà attendere la conferma di ordine per ricevere il prodotto acquistato in formato virtuale;
- la conferma di ordine può avvenire fino a 24 ore lavorative successive all'ordine;
- la consegna dei prodotti virtuali, come corsi online, schemi e cartamodelli e gift card avviene tramite email, all'indirizzo specificato dal CLIENTE;
- le gift card possono essere utilizzate su qualsiasi prodotto in vendita ed hanno validità di 3 mesi dalla data di emissione.
Art. (7) Informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso
Diritto di Recesso
Il CLIENTE ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il CLIENTE o un terzo, diverso dal vettore e designato dal CLIENTE, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a informare
STIM ITALIA S.R.L.,
via Carlo Troya 7, 20144 Milano
P.I. IT0484740013
Tel 02 4943 7029
e-mail info@robertademarchi.com
della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta tradizionale o posta elettronica).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se il CLIENTE recede totalmente o in parte dal contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, relativi ai prodotti resi, ad eccezione dei costi di spedizione. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal CLIENTE per la transazione iniziale, salvo che il CLIENTE e STIM ITALIA S.R.L. non abbiano espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il CLIENTE dovrà rispedire i beni o consegnarli a STIM ITALIA S.R.L., presso la sua sede in via Carlo Troya 7, 20144 Milano senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il CLIENTE rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Casi di esclusione e di perdita del diritto di recesso
Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 del codice del consumo per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a:
- i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;
- la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
- la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
- la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
- la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
- i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell'effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;
- la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
- la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
- i contratti conclusi in occasione di un'asta pubblica;
- la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;
- la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.
Pertanto non è possibile richiedere il recesso nei seguenti casi:
- corsi online, cartamodelli virtuali, gift card e qualsiasi bene non materiale;
- libri, riviste e cartamodelli;
- tessuti, imbottiture, fodere, nastri e qualsiasi altro prodotto a metraggio, tagliato su misura secondo le richieste del CLIENTE;
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- prodotti la cui confezione è stata danneggiata rendendo il prodotto non più vendibile;
- prodotti danneggiati, incompleti o usati.
Allegato 1 Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
- Destinatario : STIM ITALIA S.R.L., via Carlo Troya 7, 20144 Milano P.I. IT0484740013 Tel 02 4943 7029 e-mail info@robertademarchi.com
- Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore(i)
- Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
- Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.