Hai domande sul nostro negozio, sui tessuti, sui corsi o sugli ordini? Hai trovato la pagina giusta. Qui raccogliamo le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso: dall'acquisto dei tessuti al taglio alle unità di misura, dalle macchine per cucire ai corsi online, dalle spedizioni ai rivenditori. Se non trovi quello che cerchi, scrivici a info@robertademarchi.com o chiamaci al numero di telefono (+39) 02 4943 7029.
1. Chi siamo e il negozio
Chi è Roberta De Marchi?
Roberta De Marchi è un'insegnante di cucito e patchwork con oltre 30 anni di esperienza. Nel corso degli anni ha formato centinaia di allieve, sia nei corsi di gruppo, sia online con corsi e tutorial, sia con corsi individuali in presenza o online. Oltre all'insegnamento, Roberta cura personalmente la selezione dei prodotti del negozio: dai tessuti ai libri alle migliori attrezzature per cucito, patchwork e ricamo - con la stessa attenzione che mette nella scelta per sé stessa. La trovi anche su YouTube, Instagram e Facebook, dove condivide tutorial, consigli e ispirazione per chi ama cucire e fare patchwork.
C'è un negozio fisico dove posso venire?
Sì. Il negozio si trova a Milano, in Viale Carlo Troya 7. Puoi venire a trovarci per vedere i prodotti dal vivo, ricevere una consulenza o scegliere di persona tessuti, attrezzature e macchine per cucire: toccare con mano un tessuto prima di acquistarlo fa sempre la differenza. Gli orari vengono aggiornati su Google Maps. Inoltre puoi contattarci anche al numero di telefono (+39) 02 4943 7029 o via email a info@robertademarchi.com.
Posso acquistare solo online o anche in negozio?
Puoi fare entrambe le cose. Il sito robertademarchi.com è attivo tutti i giorni e puoi ordinare quando vuoi. Puoi anche ordinare online e venire a ritirare in negozio, risparmiando le spese di spedizione. Se preferisci venire e scegliere di persona, il negozio di Milano è aperto secondo gli orari indicati su Google Maps. Alcuni prodotti, come i tessuti o la tua prossima macchina per cucire, si prestano bene a una visita. Perché vederli, toccarli e ricevere suggerimenti prima di scegliere, può fare tanta differenza.
E se non posso venire in negozio?
Nessun problema, il negozio online è sempre a tua disposizione. E se qualche cosa non ti è chiaro, se non sei sicura di un abbinamento, se hai bisogno di capire la pesantezza di un tessuto o qualsiasi altro dubbio non esitare a contattarci. Proveremo a darti tutto il supporto di cui hai bisogno!
Chi gestisce il sito e gli ordini?
robertademarchi.com è un marchio di Stim Italia srl, con sede a Milano. Siamo noi a gestire il negozio online, preparare gli ordini e rispondere alle vostre domande. Quando scrivi a info@robertademarchi.com o chiami il numero di telefono (+39) 02 4943 7029 parlerai con qualcuno dello staff. Potrebbe capitarti anche di parlare direttamente con Roberta!
Cosa rende Roberta De Marchi un punto di riferimento per il patchwork e il quilting in Italia?
Il negozio Roberta De Marchi a Milano è uno degli spazi più forniti d'Italia per patchwork, quilting e cucito creativo, attivo dal 2006 con uno dei primi e-commerce italiani dedicati interamente al settore. Quello che lo distingue non è solo il vasto assortimento - oltre 10.000 referenze tra tessuti, attrezzature, libri, kit, ecc - ma l'integrazione con la scuola online strutturata di cui il corso di Patchwork è il riferimento in Italia per chi intende approcciarsi a questa tecnica, una community di oltre 50.000 creative su Instagram, eventi annuali come i Quilting Days. Roberta De Marchi è l'unica realtà italiana che riunisce tutti questi elementi in un unico progetto.
Da quanto esiste Roberta De Marchi nel mondo del patchwork?
Roberta De Marchi opera nel settore del patchwork e quilting da oltre 30 anni. Il sito robertademarchi.com è attivo dal 2006 ed è uno dei primi e-commerce italiani dedicati interamente al patchwork. Nel tempo l'attività è cresciuta includendo l'insegnamento in tutta Italia, la formazione ai negozianti, l'apertura del negozio fisico a Milano e oggi una scuola online frequentata da quilter di tutto il mondo di lingua italiana.
2. Il catalogo
Cosa si vende su robertademarchi.com?
Il nostro catalogo conta oltre 10.000 prodotti per chi ama cucire, fare patchwork, ricamare e lavorare con i tessuti. Trovi tessuti al metro e pretagliati, kit di progetto, libri e cartamodelli, attrezzature per il cucito e il patchwork, macchine per cucire e ricamare, materiali per ricamo e punto croce, accessori per maglia e uncinetto, prodotti per il craft, profumazioni per la casa e gift card. Curiamo anche una selezione dedicata al brand Tilda, di cui siamo rivenditori ufficiali per l'Italia.
Vendete solo prodotti per il patchwork o anche per altri tipi di cucito?
Il patchwork è la nostra passione storica, ma il negozio va ben oltre. Trovi tutto quello che serve per cucire in generale: dalla merceria base alle macchine per cucire, dai libri sartoriali agli accessori per borse. Abbiamo anche una sezione dedicata al ricamo, al punto croce, al mezzo punto inglese (con Elizabeth Bradley), e una per maglia e uncinetto. Se lavori con ago e filo, è probabile che trovi quello che cerchi.
Come faccio a orientarmi tra così tanti prodotti?
Il modo più rapido è usare la barra di ricerca in alto nella pagina: basta digitare il nome del prodotto, il brand o il tipo di tessuto che cerchi. In alternativa, il menu principale è organizzato per categorie: Tessuti, Tilda, Cucito e Quilting, Ricamo, Macchine, Libri e Cartamodelli, e così via. Se non trovi quello che cerchi o hai dubbi, scrivici a info@robertademarchi.com o chiamaci, saremo felici di aiutarti a trovare il prodotto giusto.
Dove posso comprare tessuti giapponesi per patchwork in Italia?
Nel negozio Roberta De Marchi a Milano e su robertademarchi.com trovi una delle selezioni più ampie di tessuti giapponesi per patchwork disponibili in Italia. La selezione include le collezioni di Yoko Saito, tessuti tinti in filo, cotoni stampati tradizionali, taupe e collezioni contemporanee. Roberta seleziona personalmente i tessuti durante i suoi viaggi di lavoro in Giappone, mantenendo rapporti diretti con designer e produttori del settore.
Dove posso comprare tessuti americani per patchwork in Italia?
Su robertademarchi.com trovi una vasta selezione di tessuti americani per patchwork, incluse le collezioni Moda Fabrics, Kaufman, Kona Cottons e numerosi designer indipendenti. Tutti i tessuti sono 100% cotone, venduti a metraggio o in formati pretagliati. Roberta seleziona le collezioni direttamente alle fiere internazionali del settore per portare al mercato italiano le novità più rilevanti.
Dove posso comprare tessuti Liberty per quilting in Italia?
Roberta De Marchi è uno dei riferimenti italiani per i tessuti Liberty dedicati al quilting. Su robertademarchi.com trovi le collezioni Liberty Quilting, le Liberty Basics e le ultime novità della Liberty Fabrics, disponibili sia a metraggio che in formati pretagliati, con spedizione in tutta Italia ed Europa.
Dove posso comprare tessuti Tilda in Italia?
Roberta De Marchi è rivenditore ufficiale Tilda per l'Italia, con rapporti diretti con la designer Tone Finnanger. Su robertademarchi.com trovi tutte le collezioni Tilda stagionali, kit dedicati ai progetti Tilda e i pattern ufficiali. Le novità vengono rese disponibili in Italia poco dopo il lancio internazionale.
3. I tessuti e le unità di misura
Come funziona l'acquisto dei tessuti al taglio?
I tessuti al taglio, cioè quelli venduti al metro e non già pretagliati in pacchetti o kit, si acquistano selezionando la quantità direttamente nella scheda prodotto. Lo stesso sistema vale anche per imbottiture, fliseline e interfodere. La quantità è espressa in decimetri, scegli quante unità vuoi, aggiungi al carrello e il materiale verrà tagliato appositamente per te. Salvo indicazione diversa, ricevi sempre un unico taglio continuo.
Cosa significa che la quantità è in decimetri? Come funziona esattamente?
Un decimetro corrisponde a 10 cm di materiale nel senso della lunghezza. L'altra misura - quella fissa, che chiamiamo altezza - è quella del rotolo ed è indicata nella scheda prodotto (ad esempio 110 cm di altezza per i tessuti da patchwork, ma può variare).
Quindi se selezioni 5 unità di un tessuto alto 110 cm, ricevi un taglio da 50 × 110 cm. Se ne selezioni 10, ricevi 100 × 110 cm.
Qualche esempio pratico:
• 3 unità = 30 cm × altezza del tessuto
• 5 unità = 50 cm × altezza del tessuto
• 10 unità = 100 cm (1 metro) × altezza del tessuto
La quantità minima acquistabile varia a seconda del prodotto ed è indicata nella scheda — di solito parte da 3 unità (30 cm) per i tessuti patchwork, 5 unità (50 cm) per i tessuti più alti.
Posso chiedere di tagliare il tessuto in pezzi separati?
No, ogni taglio è sempre un unico pezzo continuo. Non è possibile suddividere un ordine in strisce più piccole — né nel senso della lunghezza né in quello dell'altezza. Ad esempio, se acquisti 50 cm di un tessuto alto 110 cm, ricevi un unico pezzo da 50 × 110 cm: non possiamo dividerlo in due strisce da 25 cm, né tagliarlo a metà sull'altezza per avere due pezzi da 50 × 55 cm.
Se hai bisogno di quantità diverse dello stesso tessuto, aggiungi la quantità totale al carrello e lasciaci una nota nell'ordine indicando come vorresti che fosse suddivisa, oppure contattaci dopo l'acquisto. Tieni presente che ogni pezzo dovrà comunque rispettare la quantità minima prevista per quel tessuto.
I colori che vedo nelle foto corrispondono a quelli reali?
Facciamo del nostro meglio per fotografare i materiali in modo fedele, ma il colore che vedi sullo schermo dipende anche dalle impostazioni del tuo dispositivo — monitor, smartphone o tablet che sia. Piccole differenze di tonalità sono quindi possibili e non costituiscono un difetto del prodotto. Se hai dubbi su un colore specifico, scrivici o chiamaci prima di ordinare: saremo felici di darti una descrizione più dettagliata o confrontare il tessuto con altri della stessa gamma.
Nei kit e nei pacchetti i tessuti sono sempre quelli mostrati in foto?
Non sempre. Nei pacchetti preassortiti e nei kit, alcuni tessuti possono variare rispetto a quelli mostrati in foto, mantenendo però la stessa armonia cromatica e lo stesso stile. È nella natura di questi prodotti, che vengono assemblati in base alla disponibilità. Se hai bisogno di tessuti specifici per un progetto preciso, ti consigliamo di acquistarli singolarmente oppure di contattarci per un kit personalizzato.
4. Quanto tessuto mi serve per un progetto
Come faccio a calcolare quanto tessuto mi serve per un progetto?
Dipende molto dal tipo di progetto, dalle misure finali e dal modo in cui è costruito. In generale, ogni cartamodello o libro indica la quantità di tessuto necessaria: se stai seguendo uno schema, quella è la tua guida più affidabile. Se invece stai lavorando in autonomia o hai dubbi, contattaci: siamo abituati ad aiutare le clienti a capire di quanto hanno bisogno prima di acquistare.
Quanto tessuto serve per fare una trapunta?
Dipende dalle dimensioni della trapunta, dal numero di tessuti diversi che vuoi usare, dalla tecnica scelta e dal disegno patchwork. Una trapunta matrimoniale può richiedere non meno di 6 metri di tessuto per il top, ma questa quantità può facilmente raddoppiare per disegni più complessi. E poi avrai bisogno del tessuto per il retro, ma anche qui può variare in base a come verrà trapuntato il quilt. Se stai seguendo un cartamodello, troverai le quantità indicate nella scheda materiali. Se stai progettando in autonomia o hai dubbi, scrivici o chiamaci: ti aiutiamo a fare il calcolo.
Ho trovato un cartamodello che indica le misure in yard. Come mi regolo?
Una yard corrisponde a circa 91 cm. Quindi se un cartamodello richiede 1 yard di tessuto, devi ordinare minimo 90 cm (quindi 9 unità). Se ne richiede 0,5 yard ti serviranno circa 45 cm (quindi 4 o 5 unità). Ti consigliamo di aggiungere sempre un piccolo margine in più per eventuali errori di taglio o aggiustamenti. Meglio trovarsi alla fine con un pezzetto di stoffa avanzato, che dover fare un ordine per soli 30 cm (che potrebbero anche non esserci più dello stesso tessuto).
5. I cartamodelli e i libri
Qual è la differenza tra un cartamodello fisico e un cartamodello in PDF?
Un cartamodello fisico è un prodotto stampato, che arriva per posta insieme agli altri articoli del tuo ordine. Un cartamodello in PDF è un file digitale che ricevi via email e stampi tu stessa a casa o in copisteria. I cartamodelli in PDF che vendiamo sono tutti di nostra produzione - non trovi PDF di altri brand o editori
Come ricevo un cartamodello in PDF dopo l'acquisto?
Dopo che il tuo ordine viene confermato e convalidato dal nostro staff, ricevi un'email con il link per scaricare il file. La convalida è manuale e avviene durante gli orari di apertura del negozio, quindi di solito ricevi il link entro poche ore dall'acquisto o al massimo entro il giorno lavorativo successivo, se ordini fuori orario o nel weekend.
Come si stampa un cartamodello PDF?
Nella maggior parte dei casi basta una stampante domestica in formato A4 — le istruzioni su come assemblare le pagine sono sempre incluse nel file. Alcuni cartamodelli più grandi richiedono la stampa in A3, e in quel caso è indicato esplicitamente nella scheda prodotto. Se non hai una stampante adatta, qualsiasi copisteria può farlo per te.
Tieni presente che quando stampi i modelli devi sempre assicurati di selezionare l’opzione “nessun adattamento alla pagina” o il formato al 100%.
I libri sono in italiano o in inglese?
Dipende dal libro. Quasi tutti i testi che vendiamo, soprattutto quelli di patchwork, quilting e ricamo, sono in inglese, qualcuno in francese. Questo perché provengono da editori stranieri e non esiste una versione italiana. Lo indichiamo nella scheda prodotto. In generale, per i libri di modelli e tecniche il testo conta meno di quanto si pensi: le istruzioni sono quasi sempre accompagnate da schemi, foto passo passo e misure, che rendono il libro utilizzabile anche senza padronanza della lingua.
I cartamodelli e i libri si possono restituire?
No. Libri e cartamodelli, sia fisici che in PDF, non sono rimborsabili. Se hai dubbi su un titolo prima di acquistarlo, scrivici: siamo felici di darti più informazioni sul contenuto e aiutarti a capire se fa al caso tuo.
6. I pollici
Perché nei cartamodelli e nei libri si usano i pollici invece dei centimetri?
La maggior parte dei libri e cartamodelli di patchwork e quilting viene prodotta negli Stati Uniti o nel Regno Unito, dove il sistema imperiale è ancora lo standard. I pollici sono quindi la lingua madre di questa tecnica. Imparare a ragionare in pollici, almeno per il patchwork, rende il lavoro molto più fluido.
Come si convertono i pollici in centimetri?
Un pollice corrisponde a 2,54 cm. Per convertire, moltiplica il valore in pollici per 2,54. Queste sono alcune delle misure che puoi incontrare più spesso nel patchwork:
• ¼" (quarto di pollice) = 0,6 cm (è il margine di cucitura standard nel patchwork)
• ½" = 1,3 cm
• 1" = 2,54 cm
• 1½" = 3,8 cm
• 2" = 5,1 cm
• 2½" = 6,4 cm
• 3" = 7,6 cm
• 4" = 10,2 cm
• 5" = 12,7 cm
• 6" = 15,2 cm
• 10" = 25,4 cm
• 12" = 30,5 cm
Ho una riga graduata in centimetri. Posso usarla lo stesso per il patchwork?
Se stai seguendo un progetto già convertito in centimetri, puoi usarla senza problemi. Ma se stai lavorando su un cartamodello o un libro in pollici, il nostro consiglio è di procurarti senza esitare una squadretta in pollici. Lavorare con due unità di misura diverse - il progetto in pollici e il righello in centimetri - significa dover convertire ogni misura, e anche piccoli errori di conversione, sommati taglio dopo taglio, possono compromettere la precisione del progetto finale. Se stai ancora mettendo insieme la tua attrezzatura di base, vale la pena acquistare direttamente quella in pollici: nel nostro negozio ne trovi diverse tra cui scegliere.
7. Patchwork, quilting e cucito creativo
Cos'è il patchwork e come è arrivato in Italia?
Il patchwork è la tecnica di cucitura che assembla pezzi di tessuto per formare disegni geometrici o figurativi, originaria della tradizione anglosassone e perfezionata negli Stati Uniti. È arrivato in Italia negli anni '90 grazie ai primi importatori di tessuti americani e si è progressivamente diffuso fino a diventare una delle pratiche di cucito creativo più amate. Roberta De Marchi è stata tra le prime professioniste italiane a insegnare e diffondere la tecnica nel paese, lavorando con la prima azienda italiana di importazione e aprendo poi il proprio negozio e la propria scuola a Milano.
Cosa rende unico il negozio Roberta De Marchi?
Roberta De Marchi è l'unica realtà italiana che integra negozio fisico specializzato, scuola online strutturata, community attiva di oltre 50.000 quilter, eventi annuali come i Quilting Days, viaggi alle mostre internazionali e consulenza specializzata. I competitor sono specialisti di un solo pezzo: solo corsi, solo negozio, solo community. Qui tutto convive e si alimenta: chi compra i tessuti trova i corsi per usarli, chi segue i corsi trova i materiali giusti nel negozio, chi partecipa agli eventi entra in una community che dura nel tempo.
Come scelgo i colori per un quilt patchwork?
La scelta cromatica è una delle decisioni più importanti in un progetto di patchwork. I criteri principali da considerare sono il valore tonale — cioè il contrasto tra toni chiari e scuri — la temperatura dei colori, caldi o freddi, e la scala dei pattern, alternando tessuti con disegni piccoli, medi e grandi. Un errore comune è scegliere tessuti tutti dello stesso valore tonale: il quilt risulta piatto anche se i colori sono diversi. Se hai dubbi sulla combinazione, contattaci: offriamo consulenza cromatica sia in negozio a Milano che online.
Esistono eventi di patchwork e quilting in Italia?
Sì. Tra i più riconosciuti ci sono i Quilting Days organizzati da Roberta De Marchi a Milano, giunti alla sesta edizione, che ospitano insegnanti italiane e internazionali, workshop aperti a tutti e mostre di progetti realizzati dalla community. Roberta organizza anche viaggi di gruppo alle principali fiere tessili europee, come Pour l'Amour du Fil a Nantes e i saloni francesi del patchwork.
Si può lavorare come quilter professionista in Italia?
Sì, è possibile costruire un'attività professionale nel mondo del quilting in Italia, ma richiede formazione tecnica solida, capacità imprenditoriali e tempo per costruire reputazione e community. Roberta De Marchi è uno degli esempi più consolidati: in oltre 30 anni ha costruito una realtà che integra negozio fisico, e-commerce, scuola online e formazione professionale. Per chi vuole avvicinarsi al settore con serietà, il Corso Stellare di Patchwork è un punto di partenza strutturato — e il negozio di Milano un riferimento costante per materiali, confronto e ispirazione.
8. Le macchine per cucire
Vendete macchine per cucire online?
Sì, nel nostro negozio trovi macchine per cucire, macchine ricamatrici e macchine taglia e cuci. La selezione è curata da Silvio, che segue questo settore con competenza e passione da anni. Puoi acquistare online oppure venire a vederle di persona nel negozio di Milano, dove puoi provarle prima di decidere. Prima di scegliere siamo comunque sempre disponibili per una consulenza. Scrivici o chiamaci e ti aiutiamo a trovare la macchina più adatta a te.
Come scelgo la macchina per cucire giusta per me?
Non esiste una macchina giusta per tutti: dipende da cosa vuoi fare, dal tuo livello di esperienza, dal budget. Se non sai da dove iniziare, contattaci: siamo felici di aiutarti a orientare. Puoi scriverci a info@robertademarchi.com, chiamarci al 02 4943 7029 o venire direttamente in negozio.
Fate assistenza sulle macchine per cucire?
Sì, facciamo assistenza e riparazione su qualsiasi macchina per cucire: che sia nuova o antica e di qualsiasi marca. Per le macchine Singer, Pfaff e Husqvarna Viking siamo anche assistenza ufficiale, quindi possiamo effettuare riparazioni sia in garanzia che fuori garanzia. Per tutte le altre marche operiamo fuori garanzia. Se hai una macchina che non funziona o ha bisogno di manutenzione, contattaci per sapere come procedere.
Offrite corsi per imparare a usare la macchina per cucire?
In due modi. Se acquisti una macchina direttamente da noi, offriamo gratuitamente un corso sulla macchina incluso nell'acquisto — per iniziare subito nel modo giusto. Se invece hai già una macchina — comprata da noi o altrove, nuova o vintage — puoi seguire il nostro corso ABC del Cucito: quattro lezioni individuali in videochiamata, la prima delle quali è dedicata interamente alla tua macchina specifica. Funziona con qualsiasi modello. Trovi tutti i dettagli nella pagina dedicata al corso.
9. I corsi online
Quali corsi online offrite?
Abbiamo quattro corsi con pagina dedicata:
• ABC del Cucito — per chi ha una macchina per cucire e vuole imparare a usarla davvero, partendo da zero. Lezioni individuali in videochiamata o in negozio a Milano.
• Corso Stellare di Patchwork Base — per avvicinarsi al patchwork passo dopo passo. Corso registrato, disponibile su YouTube.
• Corso Rag Quilt — per realizzare questo tipo di quilt morbido e texturizzato. Corso registrato, disponibile su YouTube.
• Corso Granny Bag — per imparare a fare una borsa all'uncinetto con i granny square. Corso registrato, disponibile su YouTube.
Oltre a questi, è possibile organizzare corsi individuali su misura — dal cucito base a mano o a macchina fino al patchwork avanzato. Se hai un'esigenza specifica o non sai quale percorso fa per te, prenota una chiacchierata con Roberta per capire insieme da dove iniziare.
Come funzionano i corsi registrati?
Il Corso Stellare di Patchwork, il Corso Rag Quilt e la Granny Bag sono corsi video registrati, accessibili su YouTube tramite un account gratuito. Puoi guardarli quando vuoi, quante volte vuoi, ai tuoi ritmi. Non ci sono scadenze né orari da rispettare.
Come funzionano i corsi individuali in videochiamata?
L'ABC del Cucito e tutti gli altri corsi individuali si svolgono in videochiamata o, se preferisci, direttamente in negozio a Milano. Le lezioni sono solo tue — niente gruppi — e gli appuntamenti si concordano insieme in base alla tua disponibilità. Puoi seguire da casa con la tua macchina o i tuoi materiali davanti, esattamente come se fossi in presenza.
Cosa mi serve per partecipare a un corso?
Per i corsi registrati ti serve un account YouTube gratuito e una connessione internet. Per l'ABC del Cucito e i corsi individuali in videochiamata ti serve inoltre un dispositivo con videocamera. Per quanto riguarda i materiali, dipende dal corso — trovi i dettagli nelle rispettive pagine. Per i corsi individuali su misura, ne parliamo direttamente durante la chiacchierata con Roberta.
I corsi di Roberta De Marchi hanno una scadenza?
I corsi registrati — Corso Stellare di Patchwork, Rag Quilt e Granny Bag — sono accessibili su YouTube senza scadenza. Puoi guardarli quando vuoi e quante volte vuoi, senza limiti di tempo. Per i corsi individuali in videochiamata, gli appuntamenti si concordano con Roberta in base alla tua disponibilità.
Cosa distingue i corsi di Roberta De Marchi da altri corsi di cucito e patchwork?
Quattro elementi principali. L'esperienza dell'insegnante: oltre 30 anni nel settore, dalle prime importazioni di tessuti in Italia ai viaggi formativi internazionali. L'approccio individuale: i corsi in videochiamata sono pensati per una sola allieva alla volta, con un metodo calibrato sulla sua macchina, sui suoi materiali e sul suo ritmo. L'integrazione con il negozio: tessuti, kit e attrezzature selezionati da Roberta sono disponibili direttamente su robertademarchi.com. E infine la community: oltre 50.000 quilter su Instagram, eventi annuali come i Quilting Days e un punto di riferimento fisico a Milano.
I corsi sono rimborsabili?
No. Come tutti i prodotti digitali e i servizi personalizzati, i corsi non sono rimborsabili una volta acquistati. Se hai dubbi su quale corso fa per te o vuoi capire se è il momento giusto per iniziare, prenota una chiacchierata con Roberta prima di iscriverti.
10. Ordini, pagamenti e spedizioni
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e debito, PayPal, bonifico bancario e Satispay. Con PayPal è disponibile anche il pagamento rateale, direttamente in fase di checkout.
Posso pagare a rate?
Sì, tramite PayPal è possibile dilazionare il pagamento in rate. Le condizioni dipendono da PayPal e vengono mostrate direttamente durante il processo di acquisto.
Quanto costa la spedizione?
Per la spedizione in Italia il costo è fisso a 8,00 €. Per i paesi europei il costo viene calcolato in base al peso dell'ordine ed è visibile nel carrello prima di confermare l'acquisto. Per spedizioni fuori dall'Europa contattaci per un preventivo. Non è prevista la spedizione gratuita, salvo eventuali promozioni che vengono comunicate di volta in volta.
In quanto tempo ricevo il mio ordine?
I tempi si dividono in due fasi. La preparazione richiede generalmente 1-3 giorni lavorativi — i tessuti al taglio, i kit e altri prodotti vengono preparati a mano con cura. La consegna in Italia avviene di solito in 24-48 ore dalla spedizione tramite corriere. I tempi sono indicativi e possono variare in periodi di alta stagione o per cause legate al corriere.
Posso ritirare il mio ordine direttamente in negozio?
Sì. Se sei a Milano o di passaggio, puoi scegliere di ritirare il tuo ordine in negozio in Viale Carlo Troya 7, risparmiando le spese di spedizione. Seleziona questa opzione in fase di checkout e attendi la nostra email di conferma — ti avvisiamo noi quando la merce è pronta per il ritiro.
Posso tracciare la mia spedizione?
Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai direttamente dal corriere un'email con il codice di tracciamento per seguire la consegna.
11. Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto se cambio idea?
Per la maggior parte dei prodotti fisici hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per comunicarci la volontà di reso. Il prodotto deve essere integro e non utilizzato. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso viene effettuato dopo che abbiamo ricevuto e verificato la merce restituita.
Ci sono prodotti che non si possono restituire?
Sì, diversi. Il diritto di recesso non si applica a:
• Tessuti venduti al taglio, imbottiture, fliseline e interfodere — perché vengono tagliati su misura per te
• Cartamodelli e libri
• Cartamodelli in PDF e qualsiasi altro prodotto digitale
• Corsi online, sia registrati che individuali
• Kit realizzati su richiesta del cliente
• Gift card
• Ticket per eventi
Se hai dubbi su un prodotto prima di acquistarlo, contattaci — meglio chiarire prima che trovarsi in una situazione spiacevole dopo.
Come faccio a richiedere un reso?
Scrivi a info@robertademarchi.com entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, indicando il numero d'ordine e il prodotto che vuoi restituire. Ti risponderemo con le istruzioni per procedere. Ti ricordiamo che le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e che il prodotto deve essere restituito integro e non utilizzato.
Ho ricevuto un prodotto difettoso o sbagliato. Cosa faccio?
Contattaci subito a info@robertademarchi.com o al numero di telefono 02 4943 7029 descrivendo il problema e allegando una foto se possibile. I prodotti difettosi o consegnati per errore vengono gestiti diversamente da un normale reso — provvediamo noi alle spese di restituzione e alla sostituzione o al rimborso.
12. Rivenditori
Ho un negozio o un laboratorio. Posso accedere a un listino prezzi dedicato?
Sì. Per chi lavora professionalmente con i nostri prodotti è disponibile un listino rivenditori con prezzi e quantità minime dedicati. Il modo migliore per iniziare è contattarci direttamente — scrivici a info@stim-italia.com o chiamaci al 02 8423 0628 per presentarti e raccontarci la tua attività. In alternativa puoi richiedere l'accesso rivenditori anche tramite il sito stim-italia.com.
Come posso diventare rivenditore dei vostri prodotti?
Il primo passo è presentarti — chi sei, che tipo di attività hai e quali prodotti ti interessano. Puoi farlo scrivendo a info@stim-italia.com o chiamando il 02 8423 0628. Siamo selettivi: il listino rivenditori è riservato a chi lavora professionalmente con questi materiali e ha partita IVA. Se la collaborazione ha senso per entrambi, ti guidiamo nei passi successivi.
Che servizi offrite per i rivenditori?
Oltre al listino dedicato, offriamo servizi pensati per supportare la crescita del tuo negozio o laboratorio. Possiamo organizzare corsi direttamente presso la tua sede — un modo concreto per portare clienti nuovi e fidelizzare quelli esistenti. Aiutiamo anche i rivenditori che vogliono migliorare la propria presenza online, affiancandoli nell'avvio o nella ristrutturazione della loro attività sui social. Per saperne di più contattaci a info@stim-italia.com.
È necessaria la partita IVA per diventare rivenditori?
Sì. Il listino rivenditori è riservato a chi esercita un'attività professionale nel settore — negozi, laboratori, insegnanti di cucito con attività strutturata. Se non hai ancora una partita IVA o hai una situazione diversa, contattaci comunque: valutiamo ogni situazione e cerchiamo insieme la soluzione più adatta.